FAQ DOPARK

FAQs Parktickets 

DOPARK - DORTMUND

1. Wie viel kostet ein Parkticket? 
Ein Parkticket kostet 8 Euro inkl. Mwst. zuzüglich VVK-Gebühren und ist nur im Vorverkauf erhältlich. Es darf ausschließlich mit einem PKW (max. 3 t zul. Gesamtgewicht) genutzt werden. Wohnmobile oder Transporter (bis 7,5 t) zahlen 20 Euro, Tickets für LKW und Busse kosten 30 Euro (jeweils zzgl. VVK-Gebühren). Der Preis umfasst ausschließlich den Stellplatz (keine Ver- oder Entsorgung für Wohnmobile).

 

2. Wie kann ich bestellen? 
Sie haben die Möglichkeit nachfolgenden Bestellweg zu nutzen: Im Internet finden Sie den Zugangslink unter https://dopark.ticket.io/ 

 

3. Wie viele Parktickets kann ich pro Spiel bestellen? 
Die Anzahl der bestellbaren Tickets ist auf 1 Ticket je Kunde begrenzt (je nach Verfügbarkeit).

 

4. Wann kann ich bestellen? 
Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit wird eine Bestellung so früh wie möglich empfohlen. Bestellungen sind bis zum Tag vor dem jeweiligen Spieltag möglich. Hierbei ist zu beachten, dass Parktickets grundsätzlich als Print@Home Version versendet werden und diese nur gültig sind, wenn sie ausgedruckt bei Einfahrt vorgezeigt werden.


5. Wie kann ich die Parktickets bezahlen? 
Im Parkticket-Webshop besteht die Möglichkeit der Zahlung per Sofortüberweisung, PayPal und Kreditkarte (Achtung: Voraussetzung ist die Nutzung von Online-Banking).

 

6. Wie erfolgt die Bearbeitung meiner Bestellung? 
Der Kauf wird unmittelbar über den Ticket-Webshop abgeschlossen. 

 

7. Kann ich auch aus dem Ausland bestellen? 
Ja, das ist kein Problem. Die Tickets werden digital per Email versendet. 

 

8. Ist meine Bestellung im Parkticket-Webshop angekommen? 
Eine Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail, wenn die Parkticketbestellung über den Ticket- Webshop erfolgreich abgeschlossen wurde. Bitte prüfen Sie hier auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, war unter Umständen eine Zustellung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse nicht möglich. In diesen Fällen können Sie sich per E-Mail an support@ticket.io wenden. 

 

9. Wie werden meine Parktickets verschickt und wie hoch sind die Versandkosten? 
Es werden keine Parktickets auf dem Postweg versendet. Ihr Parkticket erhalten Sie per automatisierter Email nach Abschluss des Bestellprozesses.

 

10. Kann ich Parktickets zurückgeben? 
Eine Rückgabe von Tickets gegen Erstattung ist nicht möglich. Ausnahmeregelung: Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter.

 

11. Wo kann ich Anreisehinweise finden? 
Sowohl auf der Parkticket-Bestellwebseite als auch in der Bestätigungsemail stellen wir Ihnen wichtige Informationen, wie z.B. Öffnung der Parkbereiche und Anfahrtsroute, zur Verfügung.

Auf dem digitalen Ticket (pdf-Format) wird Ihnen ebenso die vorgeschriebene Anfahrtsroute angezeigt. Diese führt Sie auf dem schnellstmöglichen Weg zu Ihrem Parkbereich. Befolgen Sie diese unbedingt und nutzen Sie nicht das Navigationssystem des PKW oder des Mobilfunkgerätes, da es aufgrund von behördlich angeordneten Straßensperrungen zu veränderter Verkehrsführung kommen kann. Bei Nichterscheinen am Parkplatz wird kein Ersatz geleistet.

12. Wo kann ich parken? 
Der Parkbereich ist auf dem Parkticket aufgedruckt. Sie können ausschließlich den ausgewählten Parkplatz nutzen, es wird kein individueller Stellplatz zugewiesen. Auf allen anderen Parkplätzen werden Sie abgewiesen. Im Stadionumfeld sind die Parkbereiche beschildert. 

 

13. Wieviel Zeit muss ich für die Anreise mindestens einplanen? 
Die genaue Anreisedauer hängt immer vom Ausganspunkt ab. Jedoch kann generell gesagt werden, dass aufgrund des erhöhten Verkehrsaufkommens und der Parkticket-Kontrolle mit einer erhöhten Anreisezeit gerechnet werden muss. Wir empfehlen eine frühzeitige Anreise zum Stadion, mindestens 3 Stunden vor Beginn des Events. Der gebuchte Stellplatz wird bis zum Beginn der Veranstaltung reserviert.

Um eine möglichst reibungslose Anreise zu garantieren, bitten wir Sie, sich auf die auf dem Parkticket angegebene Anfahrtsroute zu halten.

 

14. Wann öffnen die Parkplätze?
Die Parkplätze öffnen 6 Stunden vor Beginn des Events und schließen 3 Stunden nach dem Ende.

 

FAQ Parking Passes 

1. How much does parking pass cost?
A parking pass costs 8 euros including VAT plus charges and is only available via pre booking.  Access to the parking areas only with passenger vehicles (max. weight: 3 tons). Tickets for camper vans (or similar, up to 7,5 tons) are available at 20 euros, trucks or buses will be charged with 30 euros (plus charges). The charge does not include any services (such as power, water or sanitation for camper vans).

 

2. How can I order a parking pass? 
You have the option of using the following ordering methods:
On the Internet, you can find the access link at https://dopark.ticket.io/ 

 

3. How many parking passes can I order per match?
Each customer can order 1 parking pass.

 

4. Until when can I place the order?
Orders can be placed up to the day before the respective eventday. It should be noted that parking passes are generally sent as a Print@Home version and are only valid if they are printed out and presented at the entrance.

 

5. Which payment methods will be offered? 
In the parking webshop there is the possibility of payment by instant bank transfer, PayPal and credit card (attention: the use of online banking is required). 

 

6. How will my order be processed?
The purchase via the parking webshop is completed immediately.

 

7. Can I order from abroad?
Yes, that's not a problem. The parking passes will be sent digitally by email.

8. How can I see if my order was successful? 
An order confirmation will be sent by e-mail when the parking pass order has been successfully completed via the parking webshop. Please also check your spam folder here. If you do not receive a confirmation, it may not be possible to send it to the e-mail address you provided. In these cases, you can contact support@ticket.io by e-mail.

 

9. How will my tickets be shipped and how much will it cost?
No parking passes will be sent by post. You will receive your parking pass by email.

 

10. Can I return parking passes?
It is not possible to return parking passes for a refund. Exception: Event cancellations.

 

11. Where can I get information about arrival routes? 
Both on the parking pass order website and in the confirmation email, we will provide all important information, such as opening times of the parking areas and a mandatory access route. The digital parking pass (pdf format) will also show you the mandatory route to get to your parking area. Please follow these routes and do not use the satellite navigation system of your car or mobile phone, as there will be changes in traffic routing and some roads may be closed by police or local authorities. In case of no-show at the parking lot, there will be no refund.

 

12. Where is my parking space? 
The parking area is printed on the parking pass. You can only use the chosen parking area. At the event area, the parking areas are clearly signposted.

 

13. What is the minimum time I have to plan for my arrival?
The exact duration of the journey always depends on the starting point. However, it can generally be said that a longer journey time must be expected due to the increased traffic volume, possible detours and the parking pass control on the access road to the event area.
In order to guarantee the smoothest possible arrival, we strongly ask you to stick to the route indicated on the parking pass and we recommend an early arrival to the event area, minimum 3 hours prior to the start of the event. The parking pass is valid until official start time of the event.

 

14. When do parking areas open?
Parking lots open 6 hours before start of event and close 3 hours after the end of the event.